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Política de Privacidad del Sitio Web y de Mensajes de Texto (SMS)

South Central Medical & Resource Center

Descargar o imprimir (PDF)Aviso de Prácticas de Privacidad

Acerca de esta política

SCMRC respeta la privacidad de sus pacientes, de los visitantes de su sitio web y de los miembros de la comunidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web público, formularios en línea y programa de mensajes de texto.

Esta política del sitio web es diferente de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad bajo HIPAA. El Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo SCMRC puede usar y divulgar la información de salud protegida y cómo los pacientes pueden ejercer sus derechos bajo HIPAA. El aviso completo está disponible en https://okscmrc.org/notice-of-privacy-practices.

Información que recopilamos

Información que usted nos da

Según la manera en que interactúe con nosotros, usted puede darnos:

• Nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información de contacto o identificación
• Información sobre citas, servicios, referencias o consultas
• Información de seguro, facturación o pagos cuando un servicio aprobado la recopila
• Información incluida en mensajes, formularios, encuestas u otras comunicaciones
• Número de teléfono celular, estado de su consentimiento para mensajes de texto y preferencias de comunicación

Información que se recopila automáticamente

Nuestro sitio web y nuestros proveedores de servicios pueden recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y su uso, como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, las páginas visitadas, la página de referencia, la ubicación aproximada según la dirección IP, la fecha y hora de acceso, y cookies u otros identificadores similares.

Información de salud protegida

La información que SCMRC crea o recibe al brindar atención médica puede estar protegida por HIPAA y otras leyes de privacidad de la salud. El uso y la divulgación de esa información se rigen por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad, no solo por esta política del sitio web. No use un formulario general del sitio web ni el correo electrónico común para enviar información médica urgente o muy delicada, a menos que SCMRC indique específicamente que ese medio es seguro y apropiado. En caso de emergencia, llame al 911.

Cómo usamos la información

• Responder a preguntas, solicitudes, referencias y consultas sobre citas
• Brindar, coordinar, mejorar y apoyar la atención médica y los servicios comunitarios
• Enviar comunicaciones sobre servicios, recordatorios de citas y mensajes que usted haya solicitado o autorizado
• Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestros sistemas de comunicación
• Procesar actividades permitidas de facturación, pago y seguros
• Entender el uso del sitio web y evaluar nuestros servicios y actividades de alcance comunitario
• Prevenir el fraude, el uso indebido, los incidentes de seguridad y otras actividades dañinas
• Cumplir con obligaciones legales, reglamentarias, de subvenciones, de auditoría, de informes y contractuales

Cómo divulgamos la información

No vendemos información personal ni datos de consentimiento para mensajes de celular. Podemos divulgar información:

• A proveedores de servicios y socios comerciales que apoyan el alojamiento del sitio web, las comunicaciones, la programación de citas, la facturación, el análisis de datos, la seguridad y otras operaciones, sujeto a las protecciones contractuales y legales apropiadas
• A proveedores de atención médica, planes de salud y otros, según lo permitan nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad y la ley aplicable
• Cuando usted nos lo indique o autorice la divulgación
• Para cumplir con la ley, procesos judiciales, supervisión, salud pública, seguridad o requisitos del gobierno
• Para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los pacientes, de SCMRC, de nuestros sistemas o de otras personas
• En relación con una transacción legal de la organización, sujeto a las obligaciones de privacidad aplicables

Información de celular y consentimiento para SMS: No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono celular ni el consentimiento para recibir SMS con terceros o afiliados para fines de mercadeo o promoción. Podemos dar información a proveedores y compañías de telecomunicaciones solo en la medida necesaria para enviar y apoyar el servicio de mensajes, sujeto a los requisitos de confidencialidad y seguridad aplicables, o cuando la ley lo exija.

Términos y consentimiento para SMS

Si acepta recibir mensajes de texto de SCMRC, puede recibir mensajes sobre su atención médica y nuestros servicios, como recordatorios de citas, mensajes para programar citas, coordinación o seguimiento de su atención, actualizaciones sobre recetas o referencias, educación sobre la salud, actividades comunitarias y avisos administrativos.

• Dar su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir atención médica ni para adquirir un servicio.
• La frecuencia de los mensajes varía según su relación con SCMRC y los servicios que recibe.
• Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos según su plan de celular.
• Responda STOP a un mensaje para dejar de recibirlos. Después de cancelar, podemos enviarle un mensaje de confirmación y aún podemos comunicarnos con usted por otros medios permitidos.
• Responda HELP para obtener ayuda o llame al (405) 756-1414.
• Las compañías de telefonía no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
• Es posible que los mensajes de texto no estén cifrados y que cualquier persona con acceso a su dispositivo o a su cuenta de celular pueda verlos. Avísenos si cambia su número o si ya no tiene control de él.
• En caso de emergencia, llame al 911. No dependa de los mensajes de texto para necesidades médicas urgentes.

Cookies, análisis de datos y tecnologías similares

SCMRC y sus proveedores de servicios pueden usar cookies, píxeles, registros y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, medir su funcionamiento, detectar problemas de seguridad y entender cómo lo usan los visitantes. Puede ajustar la configuración de su navegador para limitar las cookies, pero es posible que algunas funciones no trabajen correctamente. SCMRC evaluará las tecnologías de análisis de datos y de publicidad antes de usarlas para evitar la divulgación no permitida de información de salud protegida.

Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios web de terceros, mapas, redes sociales, servicios de pago, portales para pacientes u otros servicios. Sus prácticas de privacidad y seguridad se rigen por sus propios términos. Un enlace no significa que SCMRC controle o respalde esas prácticas.

Seguridad y conservación de datos

Usamos medidas de protección administrativas, físicas y técnicas razonables, apropiadas para el tipo de información. No se puede garantizar que ningún sitio web, correo electrónico, mensaje de texto o sistema de almacenamiento sea completamente seguro. Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos, para cumplir con requisitos legales y operativos, y de acuerdo con los plazos de conservación aplicables.

Sus opciones

• Puede dejar de recibir mensajes SMS respondiendo STOP.
• Puede ajustar la configuración de su navegador para administrar las cookies.
• Puede comunicarse con nosotros para actualizar sus preferencias de comunicación o corregir su información de contacto.
• Los pacientes pueden ejercer sus derechos sobre la información de salud protegida como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

Niños y cuentas familiares

SCMRC brinda atención médica a niños, pero el sitio web público está diseñado para que lo usen adultos, y padres o representantes legales que actúan en nombre de menores de edad. Un padre, madre o persona con autorización legal debe comunicarse con SCMRC si cree que un menor envió información a través del sitio web público sin el permiso apropiado. El acceso a la información médica de un menor se rige por la ley aplicable y el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, la tecnología o nuestras prácticas. La versión vigente se publicará en nuestro sitio web con su fecha de vigencia. Los cambios importantes se aplicarán a partir de su publicación, a menos que la ley permita otra cosa.

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