Preguntas de pacientes
Háganos una pregunta
Elija una pregunta abajo y recibirá la misma respuesta que le daría nuestra recepción. Para cualquier asunto sobre su propia salud, su atención o sus medicamentos, llámenos al (405) 756-1414.
Costo, seguro y facturación
¿Puedo recibir atención si no puedo pagar?
Sí. SCMRC brinda atención sin importar su capacidad de pago. Usted puede calificar para tarifas reducidas a través del Programa de Descuento por Escala de Tarifas (Sliding Fee Discount Program).
¿Qué seguros médicos aceptan?
Nuestro personal de recepción puede confirmar cuáles planes aceptamos actualmente y verificar su cobertura antes de su cita. Llame al (405) 756-1414 y pregunte por la clínica que planea visitar.
¿Qué debo traer a mi primera cita?
Llame al (405) 756-1414 antes de su primera cita y nuestro personal le dirá qué traer según su situación, incluyendo lo necesario para solicitar el Programa de Descuento por Escala de Tarifas.
¿Con quién hablo sobre mi factura?
Llame al (405) 756-1414 y pida hablar con facturación. Nuestro personal puede explicarle un estado de cuenta, establecer un plan de pagos o verificar si el Programa de Descuento por Escala de Tarifas aplica en su caso.
Citas y visitas
¿Cómo programo una cita?
Llame al (405) 756-1414 y elija la opción de la clínica o el servicio que necesita. La opción 2 es Lindsay on Main Street, la opción 3 es Leopard Nation Wellness Station, la opción 4 es Chickasha y la opción 5 es Pauls Valley.
¿Qué pasa si pierdo una cita?
Por favor comuníquese con SCMRC lo antes posible para cancelar o reprogramar. Cumplir con sus citas nos ayuda a que todos los pacientes reciban atención a tiempo.
¿Qué hago si necesito atención médica fuera del horario?
SCMRC ofrece acceso clínico fuera del horario de atención. Los pacientes pueden recibir orientación clínica fuera del horario normal. Para emergencias que amenazan la vida, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Horario y clínicas
¿Cuál es el horario de la clínica?
Lunes a jueves, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Viernes, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. Cerrado sábados y domingos. Fuera del horario, llame al (405) 756-1414 y siga las indicaciones para recibir orientación clínica.
¿Dónde están sus clínicas?
Lindsay on Main Street en 216 South Main Street, Lindsay Behavioral Health en 217 South Main Street, Chickasha en 2222 West Iowa Avenue y Pauls Valley en 200 Melville Drive. También operamos Wellness Stations en las escuelas públicas de Lindsay, Dibble y Washington.
¿Brindan atención en las escuelas?
Sí. Nuestras Wellness Stations atienden a estudiantes y familias en Lindsay Public Schools, Dibble Public Schools y Washington Public Schools.
Servicios y proveedores
¿Qué servicios ofrecen?
Atención Primaria, Salud del Comportamiento, Salud de la Mujer, servicios de farmacia y atención escolar en nuestras Wellness Stations.
¿Con cuál proveedor debo ir?
Depende del tipo de atención que necesite. Atención Primaria cubre chequeos, enfermedades crónicas y enfermedades comunes. Salud del Comportamiento cubre consejería y salud mental. Salud de la Mujer cubre atención prenatal y reproductiva. Si no está seguro de cuál le corresponde, llame al (405) 756-1414 y nuestro personal le orientará.
Expedientes y privacidad
¿Cómo obtengo una copia de mi expediente médico?
Usted puede solicitar acceso o una copia de su expediente médico, y puede pedir correcciones cuando corresponda.
¿Cómo se protege mi información de salud?
SCMRC protege la información personal de salud de acuerdo con las leyes de privacidad y seguridad aplicables, y limita el acceso únicamente a personas autorizadas.
Idioma y accesibilidad
¿Ofrecen servicios de intérprete?
Sí. Los servicios de intérprete son gratuitos para pacientes con dominio limitado del inglés. Se proveen intérpretes calificados sin ningún costo.
¿Puedo traer a un familiar para que traduzca?
Los pacientes pueden elegir tener a un familiar presente, pero SCMRC provee intérpretes calificados y por lo general no usa a menores de edad como intérpretes, salvo en situaciones limitadas de emergencia.
¿Qué acomodaciones hay para pacientes con discapacidades?
SCMRC provee acomodaciones razonables, ayudas auxiliares y servicios de comunicación efectiva, incluyendo interpretación en lenguaje de señas y materiales accesibles cuando se necesiten.
Sus derechos y sus preocupaciones
¿Cuáles son mis derechos como paciente?
Usted tiene derecho a ser tratado con dignidad y respeto, a recibir información comprensible sobre su salud, a participar en las decisiones sobre su atención, a que se proteja su privacidad, a acceder a su expediente médico y a presentar quejas si tiene preocupaciones.
¿Cómo presento una queja formal?
Usted puede presentar una queja verbalmente o por escrito a cualquier empleado de SCMRC. SCMRC revisará la preocupación y hará esfuerzos razonables para confirmar que la recibió dentro de tres días hábiles cuando sea posible.
¿Puedo reportar discriminación?
Sí. Los pacientes pueden reportar discriminación, preocupaciones sobre el acceso al idioma o sobre accesibilidad, ya sea a través de SCMRC o directamente a las agencias gubernamentales de derechos civiles.
¿Sus instalaciones son seguras y accesibles?
SCMRC se compromete a mantener instalaciones limpias, seguras y accesibles para los pacientes, los visitantes y el personal.
¿Todavía necesita una respuesta?
Nuestro personal puede responder lo que esta página no, incluyendo preguntas sobre su propia atención.